Termos e Condições

1. Objeto

Os presentes Termos e Condições regulam o acesso e utilização do website 1818tours.com e dos seus subdomínios, bem como a reserva e participação nos tours organizados pela Valsa do Horizonte, Lda. (NIF: 519436806) (marca "1818 Tours"). Ao efetuar uma reserva, o cliente aceita integralmente estes termos.

2. Reservas e pagamentos

• As reservas são efetuadas através da plataforma reservas.1818tours.com ou diretamente com a nossa equipa.
• Cada tour tem um número máximo de 8 participantes por grupo.
• A confirmação da reserva é enviada por email após a sua submissão.
• Os preços apresentados são por pessoa e incluem o transporte, guia e demais serviços indicados na descrição de cada tour, salvo indicação em contrário.
• Os preços incluem IVA à taxa aplicável.

3. Cancelamentos e alterações

• O cliente pode cancelar ou alterar a sua reserva a qualquer momento, entrando em contacto connosco por email ou telefone.
• Cancelamento com mais de 48 horas de antecedência: reembolso integral.
• Cancelamento com menos de 48 horas de antecedência: sem reembolso, salvo em caso de força maior devidamente comprovado (ex.: doença grave, emergência familiar).
• A 1818 Tours reserva-se o direito de cancelar ou reagendar um tour por motivos de condições meteorológicas adversas ou de segurança. Nesse caso, o cliente é informado com a maior antecedência possível e é-lhe proposta uma data alternativa ou o reembolso integral, sem qualquer custo adicional.

4. Direito de arrependimento

Nos termos do artigo 17.º, alínea l), da Diretiva 2011/83/UE (transposta pelo artigo 17.º, alínea l), do DL n.º 24/2014, de 14 de fevereiro), os contratos de prestação de serviços de lazer que prevejam uma data ou período de execução específicos estão excluídos do direito de livre resolução de 14 dias. Ao confirmar a reserva de um tour, o cliente reconhece e aceita expressamente esta exclusão.

5. Condições da experiência

• As experiências decorrem ao ar livre, em zonas naturais da Região Autónoma da Madeira, podendo incluir terreno de montanha, pelo que estão sujeitas a condições climatéricas variáveis.
• Os participantes devem trazer vestuário e calçado adequados ao tipo de atividade prevista, incluindo a possibilidade de terreno irregular e temperaturas baixas.
• É responsabilidade do participante informar-nos previamente sobre quaisquer condições de saúde, mobilidade ou alergias relevantes para a sua segurança durante o tour.
• A 1818 Tours reserva-se o direito de recusar a participação a quem, no momento do tour, não reúna condições mínimas de segurança (ex.: calçado inadequado, estado de saúde incompatível com a atividade).

6. Responsabilidade

A participação nos tours implica a aceitação dos riscos inerentes a atividades em ambiente natural e de montanha. A 1818 Tours atua com os cuidados de segurança adequados e dispõe de seguro de responsabilidade civil, mas não se responsabiliza por danos resultantes do incumprimento, por parte do participante, das instruções fornecidas pelos guias ou dos requisitos indicados nestes Termos.

7. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do website (textos, imagens, logótipo e design) é propriedade da 1818 Tours ou encontra-se devidamente licenciado, não podendo ser reproduzido sem autorização prévia por escrito.

8. Resolução de litígios

Os presentes Termos e Condições regem-se pela lei portuguesa. Em caso de litígio de consumo, o cliente pode recorrer ao CACC — Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Madeira (Rua Direita, n.º 27 – 1.º Andar, 9050-450 Funchal; [email protected]; tel. +351 291 147 115), entidade RAL certificada para a Região Autónoma da Madeira. Para contratos celebrados online, está igualmente disponível a plataforma europeia de resolução de litígios em linha (ODR) em ec.europa.eu/consumers/odr. Para a resolução judicial de qualquer litígio, é competente o foro da comarca da Madeira, sem prejuízo do foro imperativo do consumidor.

9. Contactos

1818 Tours · Valsa do Horizonte, Lda. · NIF: 519436806
Caminho do Palheiro 72A-D, 9060-022 Funchal, Madeira, Portugal
Email: [email protected]