Política de Privacidade

1. Quem somos

A Valsa do Horizonte, Lda. (NIF: 519436806, registada no RNAAT sob o n.º 799/2026, com sede em Caminho do Palheiro 72A-D, 9060-022 Funchal, Madeira) (marca "1818 Tours", "nós") é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do website 1818tours.com e dos seus subdomínios (incluindo a plataforma de reservas reservas.1818tours.com), no âmbito da organização de experiências guiadas na Região Autónoma da Madeira. Para qualquer questão relacionada com privacidade, pode contactar-nos através de [email protected].

2. Que dados recolhemos

Recolhemos apenas os dados necessários para prestar o nosso serviço, nomeadamente:

• Dados de reserva: nome, endereço de email, número de telefone, data e tour escolhido, número de participantes e eventuais pedidos especiais (ex.: restrições alimentares, alergias).
• Dados de conta: caso crie uma conta na nossa plataforma de reservas ou área de parceiros, são guardados o email e a palavra-passe (de forma encriptada).
• Dados de pagamento: se pagar online, o pagamento é processado pela SumUp. Não recolhemos nem guardamos os dados do seu cartão — apenas o estado do pagamento e uma referência da transação.
• Dados de afiliados e parceiros: se aderir ao programa de afiliados, recolhemos ainda o NIF, a morada fiscal e o IBAN, e a informação sobre o seu estado fiscal (se tem atividade aberta, se é isento de IVA, se está dispensado de retenção na fonte). São dados exigidos pela lei fiscal para podermos pagar comissões e emitir os documentos correspondentes — sem eles, o pagamento não pode ser feito.
• Dados de comunicação: mensagens trocadas connosco por email, formulário de contacto ou WhatsApp.
• Dados técnicos: informação recolhida automaticamente através de cookies essenciais, conforme descrito na nossa Política de Cookies.

3. Para que utilizamos os seus dados

• Processar e gerir reservas, incluindo confirmações, alterações e cancelamentos;
• Comunicar consigo sobre a sua reserva (ex.: ponto de encontro, condições meteorológicas, alterações de horário);
• Responder a pedidos de informação e dar apoio ao cliente;
• Cumprir obrigações legais e fiscais;
• Gerir contas de parceiros, rececionistas e afiliados nas nossas plataformas internas.

4. Base legal do tratamento

O tratamento dos seus dados baseia-se na execução de um contrato (a reserva do tour, ou a adesão ao programa de afiliados), no cumprimento de obrigações legais (ex.: faturação, retenção na fonte e conservação de documentos fiscais) e, quando aplicável, no seu consentimento (ex.: comunicações de marketing, que apenas enviamos se autorizar).

5. Partilha de dados com terceiros

Os seus dados são alojados de forma segura através do nosso fornecedor de infraestrutura, a Supabase (processamento de dados na nuvem, com servidores na União Europeia, ao abrigo de Cláusulas Contratuais Tipo aprovadas pela Comissão Europeia, em conformidade com o RGPD).

Caso opte por pagar online, o pagamento é processado pela SumUp, instituição de pagamento autorizada no Espaço Económico Europeu, que atua como responsável pelo tratamento dos dados de pagamento. Os dados do seu cartão são introduzidos diretamente numa página segura da SumUp e nunca são recolhidos nem armazenados por nós — recebemos apenas a confirmação do pagamento e uma referência da transação. Pode consultar a política de privacidade da SumUp em sumup.com/pt-pt/politica-de-privacidade.

Se pagar no local, o pagamento é feito num terminal da SumUp, aplicando-se as mesmas condições: os dados do cartão são lidos pelo terminal e nunca chegam aos nossos sistemas.

Não vendemos nem partilhamos os seus dados com terceiros para fins de marketing. Podemos partilhar dados estritamente necessários com parceiros operacionais (ex.: guias e rececionistas que asseguram o tour) apenas para efeitos de execução da reserva.

6. Prazo de conservação

Conservamos os dados de reserva pelo período necessário para cumprir obrigações contratuais e legais (nomeadamente fiscais, geralmente até 10 anos). Os dados fiscais dos afiliados, e os documentos emitidos a propósito das comissões, são conservados pelo prazo exigido pela lei fiscal — geralmente 10 anos — mesmo depois de a parceria terminar. Dados de contas inativas podem ser eliminados mediante pedido, salvo quando a sua conservação seja exigida por lei.

7. Os seus direitos

Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem o direito de:

• Aceder aos dados pessoais que tratamos sobre si;
• Solicitar a retificação de dados incorretos ou incompletos;
• Solicitar o apagamento dos seus dados ("direito ao esquecimento"), quando aplicável;
• Solicitar a limitação ou opor-se ao tratamento;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados;
• Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de [email protected]. Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou destruição acidental, incluindo encriptação de palavras-passe e acesso restrito aos sistemas internos.

9. Cookies

Utilizamos cookies para o correto funcionamento do website. Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Cookies.

10. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por motivos legais. A data da última atualização é indicada no topo desta página.

11. Contactos

1818 Tours · Valsa do Horizonte, Lda. · NIF: 519436806 · RNAAT n.º 799/2026
Caminho do Palheiro 72A-D, 9060-022 Funchal, Madeira, Portugal
Email: [email protected]